Produtos e Preços


Todos os preços mencionados acrescem IVA à taxa legal em vigor.

As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas. 

A oferta apresentada na loja online está limitada ao stock existente.

À Prestassiste - Comércio e Assistência Online reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.

A Prestassiste - Comércio e Assistência Online faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros e, sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correcção.

Os preços e especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Todos os preços promoções condições apresentados são válidos exclusivamente para compras na loja online.

 

Pedido de encomenda

 

Durante o pedido de encomenda o cliente tem opção de escolha do método de transporte e de um endereço de entrega diferenciado do endereço de facturação.

No carrinho de compras existe um espaço dedicado à introdução de códigos de desconto.

Estes códigos são atribuídos no âmbito de campanhas ou promoções realizadas pela Prestassiste - Comércio e Assistência Online e obedecem às condições definidas nas mesmas.

 

Entrega da encomenda

Só serão aceites as encomendas cujas entregas sejam efectuadas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.

Não são aceites encomendas para entrega em apartados.

Os portes de envio podem ser gratuitos em função do montante, da opção de envio e do destino da encomenda.

As encomendas são entregues apenas em dias úteis e na morada indicada pelo Cliente.

Os envios por Correio Verde são uma opção da responsabilidade do cliente e estão dependentes do cumprimento dos prazos e condições de entrega indicados pelos CTT. O Correio Verde não é registado e declinamos qualquer responsabilidade pelo eventual extravío de encomendas. Para um controle da entrega aconselhamos a escolha de um método de envio com registo como a Transportadora, Correio Registado ou o CTT expresso.

A Prestassiste - Comércio e Assistência Online efetua ainda entrega direta dentro dos concelhos do Barreiro e Moita (Margem Sul do Tejo), sendo estes expedidos após a confirmação efetiva do pagamento e apenas dentro dos horários das 16 às 19 horas de Segunda a Sexta.

 

Prazos

 

Os prazos de entrega são contados em dias úteis.

As encomendas são processadas e enviadas geralmente em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do respectivo pagamento, salvo rupturas de stock.

Formas de Pagamento

O Cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

·         Transferência Bancária

·         Multibanco

O cliente dispõe de 5 dias para proceder ao pagamento. Findo este período, caso a encomenda não tenha sido paga, poderá ser cancelada. O processamento da encomenda terá início após o pagamento da mesma.

 

Cancelamento da encomenda

 

A pedido do Cliente

O Cliente poderá efectuar o cancelamento da encomenda através do e-mail de confirmação da encomenda ou solicitar à Prestassiste - Comércio e Assistência Online o seu cancelamento, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.

No caso de pedido de cancelamento após o envio, o cliente deve proceder segundo as regras de devolução.

Os portes da devolução são ao encargo do cliente.

Por decisão da Prestassiste - Comércio e Assistência Online

A Prestassiste - Comércio e Assistência Online reserva-se o direito de não processar encomendas se:

·         se verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados

·         se observar má conduta por parte do comprador

·         caso o pagamento não seja efectivado sem justificação até 5 dias após a encomenda.

O cliente será informado se a sua encomenda for cancelada.

 

Devoluções


O Cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de recepção do produto, para efectuar a devolução ou troca de qualquer produto adquirido.

Para efectuar esta devolução ou troca o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi entregue, em bom estado de conservação, com todos os componentes e acessórios, sem uso e devidamente embalado, juntamente com cópia da factura.

A resolução contratual só será possível se todos os produtos e seus componentes forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação, caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente. Após recepção dos respectivos produtos e documentos (factura), a Prestassiste - Comércio e Assistência Online procederá à devolução, no prazo de 30 dias, do valor correspondente à encomenda anulada. O cliente poderá optar por um crédito na conta de cliente da loja, ou pela devolução do valor pago. Para esta última opção deve indicar o NIB para onde quer que seja efectuada a transferência bancária. 

Se a devolução for motivada por anomalia, avaria ou defeito, o cliente deverá proceder à entrega para reparação ou substituição do seu artigo, ao abrigo das condições gerais de Garantia.

Em qualquer dos motivos de devolução o cliente deve contactar os nossos serviços após o que será emitida uma RMA ou accionada a Garantia.

O Cliente pode pedir comodamente a devolução de artigos ou encomendas no histórico da área de cliente e seguir a evolução do pedido.

Não são aceites quaisquer pacotes imprevistos ou não identificados, nem encomendas a pagar no destino.

Os portes de envio serão suportados pelo Cliente salvo se a devolução for motivada por inconformidade do artigo. 

 

Garantia

 

Todos os consumíveis genéricos comercializados neste site são produzidos sob elevados padrões de qualidade e com normas ISO9001 e SMTC.

Para obter melhores resultados de impressão os consumíveis deverão ser utilizados, na sua totalidade, nos primeiros 6 meses após a sua instalação.

A Prestassiste - Comércio e Assistência Online oferece Garantia dos seus produtos, incluindo defeitos de fabrico 1 (um) ano ou até final da vida útil (enquanto contiverem um mínimo de 30% de capacidade).

Caso seja detectado algum defeito nos produtos, a Prestassiste - Comércio e Assistência Online compromete-se a corrigi-lo ou na sua impossibilidade a substituir o produto em causa, sendo sempre necessária para tal a entrega do produto defeituoso.

Não existindo disponível um cartucho idêntico para substituição, será emitido um crédito no valor em causa.

   
    Esta Garantia exclui:

Quaisquer modificações realizadas nos produtos, não autorizadas pela Prestassiste - Comércio e Assistência Online, tais como desmontagem, reciclagem ou reenchimento, remoção de etiquetas, etc..

Danos provocados por manuseamento incorrecto.

Utilização do consumível em equipamento inadequado.

Queda e/ou quebra do produto ou componentes.

Falência dos contactos eléctricos dos cartuchos.

Para activar o processo de Garantia é necessária a apresentação do documento comprovativo da compra, tal como do produto em causa com a embalagem original acompanhado de todos os acessórios e uma impressão demonstrando o defeito.

Em caso de detecção de anomalias ou avarias em produtos ou equipamentos a primeira intervenção técnica de avaliação será sempre efectuada pelos serviços da Prestassiste - Comércio e Assistência Online ou outros por estes indicados.

A intervenção técnica de terceiros pode implicar a exclusão das garantias.

Versão atualizada a 10/02/2019